Maksu- ja palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2.9.2026

1. Käytännön soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja palautuskäytäntö koskee kaikkia reelzoply -yrityksen tarjoamia palveluita, jotka liittyvät ammattimaiseen video-operaatioon, live-signaalinhallintaan, sisällön jakeluun, kameratyöhön sekä luotettavien ja korkealaatuisten syötteiden luomiseen uutisohjelmiin ja televisiolähetyksiin. Palvelut sisältävät kurssit, tilausperusteiset syötteet ja live-tuotantopalvelut Suomessa toimiville asiakkaille.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisäkulut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (ALV) ellei toisin mainita. Mahdolliset lisäkulut, kuten toimitusmaksut tai lisälaitteet, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat voivat muuttua, mutta vahvistettu tilaus pysyy voimassa alkuperäisellä hinnalla.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme pankkisiirrot, luottokortit ja verkkopankkimaksut. Maksut käsitellään turvallisten kolmannen osapuolen palveluiden kautta. Maksuvaltuutus tapahtuu tilauksen yhteydessä, ja epäonnistuneet maksut estävät palvelun aktivoinnin.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen muodostuminen

Sopimus muodostuu, kun tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Asiakas saa vahvistuksen 24 tunnin kuluessa tilauksesta.

5. Peruutusoikeudet ja määräajat

Kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisissa palveluissa peruutusoikeus voi päättyä, kun palvelun toimitus on alkanut.

6. Palautuksen kelpoisuus ja poikkeukset

Palautuksia myönnetään virheellisissä tai puutteellisissa palveluissa. Ei-palautettavia ovat käytetyt kurssimateriaalit tai live-tapahtumat.

7. Palautuspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Pyynnöt lähetetään [email protected] -osoitteeseen tai +358 20 411 711 -numeroon. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

Pyynnöt käsitellään 14 päivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse.

9. Palautustapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 30 päivän kuluessa hyväksynnästä.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle ja tilauksille

Digitaalisissa kursseissa toimitus alkaa heti, jolloin peruutusoikeus raukeaa. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti ellei peruuteta 30 päivää ennen.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset ja petosepäilyt

Epäonnistuneet maksut tai petosepäilyt johtavat tilauksen keskeyttämiseen. Ota yhteyttä [email protected] -osoitteeseen.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain tai GDPR:n mukaisia oikeuksia.

13. Yhteydenottotapa, muutokset ja viimeisin päivitys

Yhteydenotot: [email protected], +358 20 411 711, Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset ilmoitetaan sivustolla.